SAP Business ByDesign ist mit dem momentanen Versions- und Funktionsumfang besonders geeignet für Unternehmen mit 10 bis 100 Nutzern, die im Dienstleistungssektor, der Fertigungsindustrie oder dem (Groß-)Handel tätig sind. Die jeweilige Eignung ist abhängig von der Komplexität der Prozesse und wird im Einzelnen in einem Scopingworkshop geprüft.

SAP Business ByDesign ist grundsätzlich branchenneutral angelegt. Das heißt, die aus Best Practices modellierten Funktionalitäten und Geschäftsprozesse können prinzipiell in jedem mittelständischen Unternehmen genutzt werden, finden aber besonders im Dienstleistungssektor, der Fertigungsindustrie und im (Groß-)Handel Anwendung.

SAP Business ByDesign bietet bislang keine branchenspezifischen Lösungen im herkömmlichen Sinne. Schließlich basiert die gesamte Lösung nicht auf einem klassischen Softwaremodell, sondern vielmehr auf einem Konzept. Denn auf Basis von bewährten Best Practices wurden standardisierte Geschäftsprozesse definiert, die wiederum im Funktionsumfang modular aufgebaut sind und als Service dem jeweiligen Nutzer zur Verfügung gestellt werden.

Da diese Standardlösung auf branchenübergreifenden Standardprozessen basiert, ist die Frage nach Branchen auch nicht ganz passend. Im jeweiligen Anwendungsfall ist bisher einfach zu prüfen, welche Prozesse und Funktionalitäten jeweils benötigt werden und welche bereits von SAP Business ByDesign abgedeckt werden können.

Ja, SAP Business ByDesign ist seit Anfang 2010 kommerziell in Deutschland verfügbar. Im Oktober 2010 ließen sich bereits ca. 100 Installationen bei unterschiedlichsten Kunden aus dem Mittelstand verbuchen.

SAP Business ByDesign stellt ein umfangreiches ERP System dar, das Unternehmen als Dienstleistung On-Demand – also bedarfsgerecht auf Abruf – zur Verfügung gestellt wird. Die Lösung bietet spezifische Funktionen für Prozesse in den Unternehmensbereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice; Produktion, Lieferkette und Logistik; Einkauf; Projektmanagement; Personalwesen; Finanzwesen. Darüber hinaus stellt es umfangreiche Analysefunktionen für die einzelnen Abteilungen und die Geschäftsführung bereit.

Die monatlichen Mietkosten umfassen alle Leistungen für die Nutzung und die Verfügbarkeit, den Support, die Systempflege und für etwaige Releasewechsel.

Vom technischen Standpunkt aus verwendet SAP Business ByDesign eine SSL 128-BIT Verschlüsselung, die nach dem Stand der Technik kaum zu überwinden ist.

Vom inhaltlichen Standpunkt lässt sich zur Datensicherheit folgendes festhalten:
Die Lösung basiert auf standardisierten Prozessen. Bevor ein Release der Software implementiert wird, wird die Lösung intern auf dieser Prozessbasis getestet. Die Software an sich wird verifiziert, geprüft und zertifiziert. Darüber hinaus werden im Betrieb der Software alle Daten interkontinental zweimal am Tag online gesichert.

Daten sind und bleiben Eigentum des Kunden und stehen uneingeschränkt und ohne Eingriff durch die SAP oder Steeb zur Verfügung. Sie können in unterschiedlichen Datenformaten ausgelesen und zur Verfügung gestellt werden (z.B. Excel-Format *.xml; o.ä.); die Daten bzw. Tabellen können formatiert und in spätere Fremdsysteme eingelesen werden.

Diese Funktion steht auch im operativen Betrieb des Systems zur Verfügung – alle statistischen Auswertungen können direkt aus ByD nach Excel ausgelesen werden.

Da für SAP Business ByDesign weder eine komplexe IT-Infrastruktur aufgebaut noch ein umfangreiches Softwarepaket installiert werden muss, kann die Lösung bereits ab einer Implementierungszeit von 3 Wochen bereitgestellt werden. Je nach Nutzerzahl und Komplexität der Prozesse liegt die durchschnittliche Bereitstellungszeit zwischen 6 und 12 Wochen.

GLA-Basis: (A=added)
Nach dieser Einführungsmethode obliegt die Inbetriebnahme von SAP Businuess ByDesign dem Anwender selbst. Dies ist vor allem durch die definierten Prozesse der ByD-Lösung und Nutzung der E-Learning-Funktionen möglich. Dabei installiert Steeb das System und stellt die grundsätzlichen Prozesse ein. Nach Abschluss dieser technischen Bereitsstellung übernimmt der Anwender selbst die Implementierung. Steeb tritt als Dienstleister in den Hintergrund und reagiert nur auf Anforderung.

GLA-Premium: (A=added)
Ergänzend zu der Basis-Lösung findet bei dieser Methode eine geführte Projektleitung durch Steeb statt. Dabei definieren der Anwender und Steeb zunächst den jeweiligen Projektumfang. Der Steeb Projektleiter übernimmt dann im Implementierungsprozess die Rolle des Projektleiters beim Anwender.

GLE: (E=extension)
Bei dieser Einführungsmethode erfolgt die vollständige Projektierung durch Steeb. In diesem Fall bildet der Anwender selbst nur die Keyuser aus. Die hauptsächliche Leistungserbringung im gesamten Implementierungsprozess liegt bei Steeb als Dienstleister.

Im System ist eine standardisierte Schnittstelle vorhanden. Hierüber können alle nötigen Stammdaten – z.B. auch aus dem gängigen MS Excel – in die neue Anwendung eingeladen werden.

Generell stehen für SAP Business ByDesign unterschiedliche Verfahren zur Einführung und Mitarbeiterschulung zur Wahl. Folgendes Vorgehen gehört zum bewährten Angebot von Steeb:

Wenn Sie sich für eine Implementierung mit der Steeb Anwendungssysteme GmbH entscheiden, wird das System grundsätzlich über ein standardisiertes Scopingverfahren (Definition von Aufgabensumfängen) gemeinsam mit dem Kunden vordefiniert und eingestellt.

Anschließend stellen der Steeb-Projektleiter und sein Team den KeyUsern auf Kundenseite die Lösung mit den zuvor gemeinsam definierten Prozessen vor. Zum Zeitpunkt dieser Einführungsschulung steht dem Kunden bereits ein voll lauffähiges System zur Verfügung.

Über die Einführungsschulung hinweg sind folgende Subsysteme zum Erlernen, zur Hilfe und zur Selbsthilfe fester Bestandteil des Systems:

• E-Learning
• PodCast und Videosequenzen
• Lehrstandkontrolle
• Wiki

Clienthardware (für Silverlight, Adobe, Browser und Backend-Drucken):
Pentium 4, 2,4 Gigahertz (GHz) oder höher (Empfehlung: Intel Core 2 Duo (2,4 GHz mit Front-Side-Bus von 1066 Megahertz (MHz)) / Mindestens 512 Megabytes (MB) RAM (Empfehlung: 1 Gigabyte (GB))

Netzwerk Mindestanforderungen:
Upstream: 1 Mbit/s / Downstream: 1 Mbit/s bis 50 Benutzer. Danach auf Anfrage

Internetbrowser:
Microsoft Internet Explorer 7.x, 8.x / Mozilla Firefox 3.5, 3.6 / Safari 5.0 (auf Mac OS X Snow Leopard 10.6.5)

Die Anforderungen sind allgemein gering. Gewöhnlich reichen einfache PCs mit einem handelsüblichen Browser und eine stabile, synchrone Internetverbindung von 2 Mbit/s für ca. 10 Nutzer. Für den Notfall reicht eine UMTS Verbindung.

Ja, die momentan bestehenden unterschiedlichen Leistungsstufen mit vordefiniertem Funktionsumfang sind skalierbar.

Funktional sind in SAP Business ByDesign folgende Schnittstellen und Funktionen integriert: alle gängigen MS-Office-Funktionen (Word, Excel, Outlook) lassen sich integrieren, eine DATEV-Schnittstelle ist ebenso vorhanden wie eine HR-Schnittstelle zur ADP.

Das Wort Schnittstelle ist im Zusammenhang mit einer Software-as a-Service-Lösung nur bedingt richtig. In der Service-orientierten Welt von SAP Business ByDesign handelt es sich eher um APPs; Schnittstellen sind aber nicht auszuschließen. Doch im Gegensatz zur ständigen wechselseitigen Kommunikation bei einer Schnittstelle, steckt hinter dem APP-Prinzip folgender Grundgedanke: Daten werden quasi als Paket übergeben und dann „extern“ – durchaus auch mehrstufig – weiterverarbeitet. Danach erfolgt eine Ergebnis-Rückmeldung an das „Startsystem“.

In SAP Business ByDesign ist ein Rollenverfahren integriert. Die technische Grundlage hierfür ist ein Scoping bei der Installation des Systems. Hierbei werden den einzelnen Anwendern „Work-Center“ zugeordnet, die jeweils individuelle Berechtigungen definieren bzw. zulassen.

Generell basiert SAP Business ByDesign nicht unbedingt auf Transaktionen, sondern vielmehr auf der Verbindung von Daten-Abhängigkeiten. Demnach erfolgt  ein 360-Grad-Blick auf Grundlage der funktionalen Zuordnung von Daten und nicht von Programmen.  Somit gelingt die Verbindung einer hohen Funktionalität mit einer hohen Flexibilität.

In diesem Fall gilt zunächst einmal der Grundsatz: ohne bestehende Verbindung keine Daten. Das heißt, bei SAP Business ByDesign kann ein Datenverlust durch abgebrochene Verbindungen nicht ausgeschlossen werden. Aber selbstverständlich wird der Umfang des Datenverlustes durch existierende automatisierte Wiederaufbauverfahren so weit wie möglich minimiert.

Generell stellen die Kunden von SAP Business ByDesign für SAP eine Community dar. Je nach Art und Umfang der Neuerungen unterscheidet sich auch die Art der Einspielung und der Kommunikation mit der Community.

Updates werden in der Regel in schwachen Systemzeiten eingespielt. Dies geschieht meist ohne vorherige Kommunikation und ohne Beeinträchtigung Ihres Geschäftsbetriebes.

Da SAP Business ByDesign auf standardisierten Funktionalitäten beruht, sind diese Releases auch für die gesamte Community interessant. Folglich wird die Community im Vorfeld auch ausführlich über den Termin und die damit verbundenen Inhalte informiert.

Bei Störungen im oder Fragen zum laufenden Betrieb stehen Anwendern umfangreiche interaktive Supportmöglichkeiten wie die kontextsensitive Hilfsfunktionen oder anschauliche E-Learning-Anwendungen zur Verfügung. Darüber hinaus können sie natürlich auch den zuständigen Projektleiter bei Steeb kontaktieren.

Zur Einführung am jeweiligen Arbeitsplatz steht ein integriertes Selbstlernsystem zur Verfügung. Bei konkreten Fragen im Arbeitsablauf können Nutzer auf die kontextsensitive Hilfe zurückgreifen. Weitere Antworten und neueste Informationen finden Sie im Wiki und in Diskussionsforen des SAP Community Networks.

Grundsätzlich ist der Support in der Software-as-a-Service-Lösung SAP Business ByDesign bereits integriert und wird vom Support-Partner geleistet.

Im konkreten Fall kann der Support direkt aus der Applikation heraus aktiviert werden, wobei über die Cookie-Funktion der Werdegang bis zum „Fehler“ aufgezeichnet wird. Sobald der Support aufgerufen wird, steht dem Supporter auch diese Herleitung zur Verfügung. Unabhängig davon steht Ihnen Steeb jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung.

Keine – der Support wird inklusive und automatisch wie oben beschrieben von SAP bzw. Steeb organisiert und bereitgestellt.

Prinzipiell kann SAP Business ByDesign solche Daten abbilden. Dafür müsste allerdings eine externe Tabelle (z.B. Excel) mit den Rohstoffpreisen tagesabhängig geführt werden.

Eine vollständige Integration solcher Datensätze mit Bewertungen, Ab- und Zuwertungen, einer dynamischen Bewertung zwischen Bestellwert und/oder Lieferwert bzw. Hedging-Funktionen wäre im Einzelfall zu besprechen, gestaltet sich aber in der gegenwärtigen Version als schwierig.

Die Standardvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Soweit nicht anders vereinbart verlängert sich der Vertrag ohne Kündigung 45 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit automatisch um 12 Monate.