Sie setzen die SAP Qualitätsmeldungen ein, um die in Ihrem Unternehmen auftretenden Probleme zu dokumentieren und über Maßnahmenmanagement abzustellen. Sie möchten, dass die Beteiligten an den Reklamationen automatisch über den Workflow informiert werden? Sie möchten dass die Anwender diese Information in Ihrem Mailsystem vorfinden? Sie möchten, dass die Anwender aus Ihrem Mailsystem die entsprechende Bearbeitungstransaktion direkt aufrufen können? Mit Steeb Plus Workflow Reklamationsabwicklung können Sie diese Anforderung in die Tat umsetzen.

Erleben Sie, wie Sie der Workflow in die Lage versetzt Informationen schnell und voll automatisiert an die Verantwortlichen weiterzuleiten. Optimieren Sie Ihren Reklamationsprozess, um Ihrem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein. Ihre vorhandenen Einstellungen zu den Qualitätsmeldungen bleiben selbstverständlich vorhanden und können weiterhin genutzt werden. Die Implementierung erfolgt remote, so dass sich die Anwender und Key-User weiter um das Tagesgeschäft kümmern können.

Einfach mittelstandsgerecht

Stellen Sie im Ablauf Ihrer Prozesse oder an Produkten Abweichungen fest, dann erfassen Sie diese als Qualitätsmeldungen. Der Koordinator einer Meldung erhält automatisch über Workflow eine E-Mail in Ihrem Mailsystem mit einer ausführbaren Anlage, die direkt in die SAP-Anwendung Qualitätsmeldung ändern führt. Der Koordinator definiert Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen, die ebenfalls automatisch per E-Mail informiert werden. Ein ausführbares Attachement versetzt den Maßnahmenverantwortlichen in die Lage in die SAP-Transaktion Maßnahme bearbeiten abzuspringen. Haben alle Maßnahmenverantwortliche die Maßnahmen erledigt, erhält der Koordinator automatisch eine E-Mail, die ihn zum Abschluss der Meldung oder zur Definition weiterer Maßnahmen auffordert.

Unsere Leistungen:

• Unterstützung bei der Aktivierung des Basis-Workflows
• Aktivieren der anwendungsspezifischen Workflows
• Automatische Terminüberwachung per Workflow
• Umwandlung der Workitems in Internetmails
• Einweisung in die Vertreterregelung
• Bereitstellung ausführlicher Dokumentationsunterlagen

Voraussetzungen:

• Die Verbindung Ihres Mailserver mit dem ERP-System ist
  bereits realisiert.
• Koordinator und Maßnahmenverantwortlicher sind Mussfelder
  in der Qualitätsmeldung und SAP-Benutzer.
• Die beteiligten SAP-Benutzer haben eine im Benutzerstamm
  eingetragene Internet Mail-Adresse.