Unsere Remote Services sind eine Reihe auf den Bedarf mittelständischer Unternehmen maßgeschneideter Dienstleistungsangebote. Wir unterstützen sie beim Optimieren Ihrer Prozesse, beantworten Anwender- sowie Key User Fragen und stellen sicher, dass Ihr SAP-System reibungslos läuft. Das bedeutet: Ihre Anwendungen bleiben stets einsatzfähig und dies zu einem festen Preis. Alle hier angebotenen Services erfolgen mittels Anruf bei Ihrem persönlichen Ansprechpartner und einer Remote-Verbindung. Ihre Vorteile: Sie sparen Reisekosten, werden bevorzugt behandelt und der Service erfolgt zeitnah.

Anwendungen

Man darf nicht voraussetzen, dass Ihre Key User das gesamte Anwendungs- und Prozesswissen mit einer oder zwei Schulungen verinnerlicht haben. Viele Fragen ergeben sich im laufenden Betrieb - z. B. zum Monatsabschluss, dem Mahnwesen, der Bestandsführung, der Materialstammpflege oder zu Formularen. "Wie buche ich dies, wie jenes? Was passiert, wenn ich das eingebe? Warum funktioniert das nicht? Kann ich das auch so machen? Welche Customizing Einstellung muss ich vornehmen?"

Lassen Sie Ihre Mitarbeiter nicht alleine! Verschwenden Sie keine Zeit mit der Lösungsfindung. Persönlich und kompetent unterstützen wir Ihre Mitarbeiter bei Anwendungsfragen und geben zeitnah Antworten. Die Preispauschale für diesen Service richtet sich nach den jeweiligen SAP Modulen und beginnt ab 500 Euro monatlich.

Technologie

Ähnlich der Anwendungsberatung unterstützen wir Administratoren bei Fragen rund um die eingesetzte SAP-Technologie. Auch hier ergeben sich viele Fragen im laufenden Betrieb. "Meine Datensicherung ist abgebrochen, was muss ich jetzt tun? Eine Buchung ist abgebrochen, was muss ich beachten? Was bedeutet der Hinweis 103747?"

Lassen Sie Ihre Administratoren nicht alleine! Persönlich und kompetent unterstützen wir Ihre Mitarbeiter bei Technologiefragen und geben zeitnah Antworten. Die Preispauschale für diesen Service beträgt 600 Euro monatlich.

Administration

Mit diesem Angebot unterstützen wir Sie proaktiv bei der Bewältigung der Systemadministration. Es wurde speziell für Kunden entwickelt, die aufgrund von personellen Engpässen Systemchecks nicht selbst gewährleisten können. Was beinhaltet das Angebot? Innerhalb eines festgelegten Zeitintervalls analysieren wir Ihre SAP-Systeme.

Die Analyse beinhaltet u.a. Alert Monitoring, Datenbank Check (Freespace, Performance), Systemlog-Check und Dumpanalyse. Als Ergebnis erhalten Sie einen aktuellen Zustandsbericht und können damit Fehler rechtzeitig ausräumen. Selbstverständlich helfen wir auch bei der Problemlösung bzw. bei der Koordination. Wählen Sie selbst, wann und wie häufig Sie den "System-TÜV" durchführen wollen:

• Regelmäßig wöchentlich: ab 1.200 Euro monatlich
• Regelmäßig täglich: ab 3.000 Euro monatlich.
• Während der Produktivsetzung: ab 3.000 Euro monatlich (einen Monat vor und zwei Monate nach dem Going Live)
• Als Ausgleich kurzfristiger personeller Engpässe: 155 Euro täglich, keine feste Vertragslaufzeit.